Взаимодействие с людьми с нарушениями зрения может вызвать у нас вопросы и сомнения: как правильно себя вести, чтобы помочь и не обидеть? Важно помнить, что ключевыми принципами здесь являются уважение, тактичность и искренность. Вот подробные рекомендации, которые помогут сделать общение комфортным и эффективным.
Прежде всего, общайтесь с людьми с ограничениями по зрению так же, как с любым другим человеком. Не стоит избегать привычных глаголов, таких как «посмотрите» и других. Например, когда мы предлагаем что-то к рассмотрению, мы говорим «посмотри», как и в случае с видящими. Передав предмет в руки, человек изучает его так, как ему удобно.
Важно всегда представляться, начиная общение, чтобы собеседник понимал, что обращаются именно к нему. Это можно сделать, легко прикоснувшись к руке в области локтя и представившись. Завершив разговор, обязательно сообщите, что вы уходите, чтобы человек не оказался в ситуации, когда он продолжает говорить в пустое пространство.
Если прохожий идет по своему привычному маршруту, например, с тростью, можно подойти, поздороваться и предложить помощь. Если поддержка необходима, человек поблагодарит и, возможно, согласится, чтобы его провели, взяв под руку. Однако чаще всего, если дорога знакома, он продолжит путь самостоятельно».
Используйте имена при обращении
В группе называйте имена участников, чтобы человек понимал, к кому вы обращаетесь. Например: «Алексей, что ты думаешь по этому поводу?» Это помогает вовлечь его в разговор и создать ощущение включенности.
Учитывайте, что невербальные сигналы могут быть не видны
Жесты, мимика и другие невербальные сигналы могут быть недоступны человеку с нарушениями зрения. Если вы киваете или жестом указываете направление, сопроводите это словесным пояснением.
Не делайте предположений о возможностях человека
Степень нарушения зрения может быть разной. Некоторые люди видят свет и тени, другие различают крупные объекты или цвета. Если вы не уверены, спросите: «Как вам удобнее получить информацию?»
Уважайте использование вспомогательных средств
Если человек использует трость, собаку-поводыря или другие устройства, не трогайте их без разрешения. Собака-поводырь — это рабочее животное, и отвлекать ее нельзя. Не гладьте и не кормите собаку без разрешения хозяина.
Будьте терпеливы и внимательны
Иногда может потребоваться больше времени на выполнение определенных действий или передачу информации. Проявите терпение и не торопите собеседника.